Un sistema de calidad es una filosofía de gestión que nos ayuda en la consecución de los objetivos empresariales.

El éxito del negocio consiste en dar al cliente una experiencia de servicio que esté dispuesto a pagar, y de una forma consistente de forma indefinida.

Los 4 pilares fundamentales de un sistema de gestión de la calidad:

  • Las operaciones: Los procesos bien definidos.
  • Los recursos humanos. La política de salarios, horarios, etc forma parte del proceso de gestión de recursos humanos.
  • El marketing: la gestión de los precios y del proceso de ventas.
  • Los indicadores de resultados del neegocio. Sin medición no existe la correcta toma de decisiones.

Implementación fácil y rápida de los sistemas de calidad basados en los modelos:

  • ISO 9001.
  • ISO 14.000
  • EFQM.
  • EMAS.

Redactamos el sistema documental del negocio.

Un Sistema de Gestión de la Calidad necesita estar documentado para ser eficaz:

  • Mapa de procesos.
  • Procedimientos e instrucciones de trabajo.

Si la organización desea que las personas trabajen de una determinada forma, incluidas las
sustituciones de personal y las nuevas incorporaciones, necesitará una herramienta para
transmitir los conocimientos y la experiencia acumulados.